Shocker: Avis-motorhuurbalke Israeliese bestuurder van huur

OPDATEER (18:33): Hierdie verhaal is opgedateer om kommentaar van Avis by te voeg.

Saterdagaand het Dov Bergwerk by die Avis-tak in West 76th Street en Broadway aangekom. Begelei deur sy vrou Ruth, was die Bergwerks van plan om saam met vriende vir ete in Westchester te gaan kuier. Mnr. Bergwerk, 'n senior vise-president en algemene korporatiewe advies by die Israeliet farmaseutiese reus Teva, het sy bestuurderslisensie, besprekingsnommer en Wizard-lojaliteitskaart uitgekryt - hy is al dekades vantevore by Avis gehuur - en het verwag dat die gewone gladde oorgang na 'n onbeskryflike middelgroot sedan sou wees.

Dis toe dat die moeilikheid begin.

'N Reserveringsagent met die naam Angelline wou nie die bespreking van mnr. Bergwerk eerbiedig nie en het gesê dat dit die beleid van die maatskappy is om Israeliese dokumente nie te erken nie. Verstom, het mnr. Bergwerk verduidelik dat hy baie keer by Avis gehuur het, insluitend 'n motor van dieselfde kantoor op Donderdag 19 November — net twee dae tevore.

Mnr. Bergwerk het Angelline gevra om toegang te verkry tot die profiel wat by sy Wizard-kaart aangeheg is, wat wys dat hy 'n bestuurder is by 'n reuse multinasionale maatskappy wat geen regulatoriese probleme het nie en dat hy baie keer sonder voorval by Avis, ook in daardie tak, gehuur het. Sy het geweier. Hulle het gestry.

Uiteindelik is 'n bestuurder gebel. Shamoura het die kant van haar besprekingsagent geneem en ook geweier om die bespreking van mnr. Bergwerk te eerbiedig of sy dokumente te erken. Verdwaas en gestrand op 'n Saterdagaand in New York, het mnr. Bergwerk die hoofnommer van Avis gebel en deurgedring na kliëntediens. Die verteenwoordiger het aan hom bevestig dat die Israelse lisensie 'n aanvaarbare vorm van ID is en noem ook dat hy sy paspoort kan toon om enige identiteitsbewys wat die personeellede betref, te verbeter. Mnr. Bergwerk het die kliëntediensverteenwoordiger met Shamoura, die takbestuurder, gebel en op hierdie stadium het die verhaal ontwikkel. Sy beweer nou dat sy nie vanweë die onvoldoende dokumente van die Bergwerks 'n motor wil huur nie, maar omdat mnr. Bergwerk volgens mnr. Bergwerk oor die manier waarop ek behandel word voor ander klante betoog het. Avis-besprekingsagent Angelline (wit hemp) en haar bestuurder Shamoura wou nie 'n motor aan 'n Israeliese bestuurder huur nie. Albei het geweier om hul vanne te verstrek.

The Braganca het mnr. Bergwerk gevra of hy voel dat hy in die hart van die progressiewe aktivistegemeenskap van Manhattan uitgesonder word omdat hy 'n Israeli is.

Alhoewel daar nie direk verwys word na anti-Israel nie, was dit my indruk byna die eerste oomblik dat ek my lisensie en kredietkaart aangebied het, aangesien ek meer as 15 jaar van sakereise en vakansiegangers gedoen het sonder om ooit uitgedaag te word. Die agent het gesê dat die Israelse lisensie nie die nodige inligting in Engels gehad het nie. Ek het probeer bewys dat die lisensie die nodige inligting bevat, maar dat sy en die bestuurder geen belangstelling gehad het nie. Die feit dat ek al baie huur by Avis en op hierdie plek gehad het, word ook afgemaak as 'gedoen deur nuwe werknemers'.

Avis, gevestig in New Jersey, besit die Avis Budget Group (wat ook Budget Rent a Car en Zipcar besit), is een van die grootste motorhuurondernemings ter wêreld, met byna 5500 vestigings in 165 lande. Byna nege uur nadat hy gevra is vir kommentaar, het Avis met 'n verklaring na die Braganca teruggekeer en die gedrag van sy werknemers verrassend verdubbel. Die maatskappy wou nie die verklaring aan enige individu toeskryf nie, en selfs die e-posadres is nie-liggaamlikBegrotingskennisgewing van CORP-kommunikasie.

Volgens Avis is 'n klant wat Vrydag 'n motor by Avis Car Rental in Manhattan wou huur, nie toegelaat om dit te doen nie omdat hy nie die nodige dokumentasie verskaf het nie. Besoekers aan die VSA uit ander lande moet beide 'n geldige bestuurderslisensie van hul land waar hulle woon, sowel as 'n geldige internasionale bestuurderslisensie of paspoort verskaf om by Avis te huur. Ons ondersoek aggressief die kliënt se aantygings rakende die hantering van hierdie aangeleentheid, aangesien ons geen vorm van diskriminasie duld nie. Tot dusver dui ons deurlopende ondersoek daarop dat hierdie klant ons onregverdig met ongegronde bewerings verguis.

Ruth Bergwerk het haar man se weergawe van die gebeure bevestig en aan die waarnemer gesê dit was natuurlik verleentheid. Hulle sou nie eens ons bespreking oopmaak nie en sien dat ons 'n Avis Wizard-nommer het of dat ons twee dae vantevore 'n motor van dieselfde plek gehuur het. Daar was geen manier dat hulle 'n motor met die lisensie sou huur nie. Daar was geen manier om met hulle te redeneer nie.

Volgens mnr. En mev. Bergwerk sou Angelline en Shamoura nie eers hul vanne of werknemers-ID-nommers verstrek nie. Waarnemers se verslaggewing het bevestig dat die bestuurder dit doenShamoura Welch-Robinson, wat sedert April 2014 vir Avis werk, volgens haar LinkedIn-bladsy. Shamoura Welch-Robinson is die bestuurder van die UWS-tak wat nie die voorbehoud van 'n Israeliese uitvoerende gesag wou eerbiedig nie. (LinkedIn)

Mnr. Bergwerk het gesê dat ek gevoel het dat iets baie lelik aan die gang is. Gediskrimineer. As u iemand 'n diens weier en hulle die vermoë bied om vir daardie diens te betaal en u ontslaan asof u geld hier nie goed is nie, is dit baie neerhalend.

Die Israeliese regering voorsien 'n lys van lande wat 'n Israel-rybewys erken; as 'n hegte bondgenoot, het die VSA een van die vrygewigste beleide, en selfs Turkye en Singapoer doen dit. Intussen het die Bergwerks gisteraand nooit Westchester gehaal nie. In iets minder as 'n tragedie - maar met onheilspellende toon vir diegene wat Israeliese dokumente dra - volgens me Bergwerk, is ons planne vir die aand verwoes.

Dit was nie net aandete nie. Volgens mnr. Bergwerk was ek vanoggend van plan om 'n baie persoonlike besoek aan 'n begraafplaas uit New York te besoek, maar gaan nou nie.