Vir die beste knipsels is die lewe se enigste sekerhede dood en belasting - en haarsny

Alhoewel Benjamin Franklin destyds die parafrasering van die skrywer Daniel Defoe in die koloniale era gemaak het, word hy alom geloof vir die popularisering van die frase, kan niks gesê word nie, behalwe die dood en belasting. As mnr. $ 100 Bill vandag nog geleef het, sou hy dalk sy verklaring sou wou wysig om haarsny in sy wasgoedlys van lewensekerhede in te sluit.

Volgens konserwatiewe beramings van insiders in die industrie kry Amerikaners jaarliks ​​ongeveer 1,5 miljard kapsels in kapperswinkels, skoonheidssalonne en kombuise regoor Amerika. Of die aandelemark op of af is, 'n handelsoorlog of geen handelsoorlog nie, hare - ten minste vir diegene wat dit het - hou aan om te groei.

En 'n mens sou nie dink dat iets so banaal soos 'n eenvoudige alledaagse kapsel moontlik deur tegnologie ontwrig sou kon word op dieselfde manier as wat dit soveel ander fasette van die alledaagse lewe beïnvloed het nie; dit is nie asof ons op afstand naby is om robotte gewapen met 'n skerp skêr oral naby ons ore toe te laat nie.

Maar jy sal verkeerd wees. (Nie oor die robotte nie, maar oor die ontwrigting onder die voete.)

Regoor Noord-Amerika verander die kapselbedryf van binne om aan die verwagtinge van die Millennial- en Gen Z-sensitiwiteit te voldoen. Salonne van alle strepe is besig om afsprake te vermy ten gunste van dinamiese stapeling en tou om aanlyn-aanmeldings te bestuur. Die tegnologieë wat dit aanpas, stel 'n stylis in New York in staat om met haar eweknie in Miami te vertel hoe u as kliënt van u knou hou of watter skeermes u verkies om u bakke af te werk.

Die ontplofbare gewildheid van hierdie tegnologiese fokusdienste lei daartoe dat die mark vir begrotingsknipings van lojaliteit aan 'n individuele stylis en in die rigting van 'n salonmerk gelei word. Dit is opmerklik dat die maatskappy wat hierdie transformasie lei nie een of ander neofietversteurder is wat uit 'n motorhuis in Menlo Park ontstaan ​​het nie; dit kom van die grootste speler in die sektor, Groot knipsels , 'n dekades oue uitrusting in 'n slaperige voorstad in die Upper Midwest. Great Clips is die titaan van die kapselbedryf met miljarde dollars, maar die grootte daarvan belemmer nie sy vermoë of bereidwilligheid om te innoveer nie.Met dank aan Great Clips

Great Clips, 'n bloeiery in Bloomington, Minnesota, het meer as 4400 franchisesalonne regoor die VSA en Kanada, met byna elke dag nuwe plekke. Verlede jaar het die maatskappy meer as 110 miljoen kapsels gelewer.

Die sukkelende benadering tot innovering van innovasie en tegnologie is die sukses daarvan. Dit is aangekondig as 'n stille ontwrigting, en het nooit veel bohaai gemaak oor sy vooraanstaande programme en wolkgebaseerde 'Clip Notes' nie - 'n tegnologie wat klante se haarstylvoorkeure oor salonne en selfs oor grense heen volg. Maar die uitwerking wat Great Clips op mededingers het in die begrotingsknipdomein, wat ander massiewe franchises insluit, soos Supercuts , Kostesnyers en Sportknipsels , onder andere, is niks anders as diep nie. Deur middel van 'n reeks klein, maar tog heeltemal transformerende veranderings, verhoog Great Clips die Noord-Amerikaanse kapersektor vir miljarde dollars.

Een ding wat Steve Hockett, uitvoerende hoof van Great Clips, duidelik maak aan almal wat sy taamlik spartaanse kantoor betree, wat uitkyk oor 'n groot snelweg met agt gange, is sy passie vir haarsny. Hockett glo in die absolute kommodisering van die koiffuur, dat klante moet verwag om dieselfde diens in St. Louis te ontvang as in St. Paul. Ons glo nie dat klante 'n spesifieke affiniteit met 'n spesifieke stilis moet hê nie. Ons wil hê dat hulle lojaal moet wees aan ons handelsmerk, nie aan 'n individu nie, het Hockett aan Braganca gesê. Sodra u die kliënt uit die groef kry, afhangende van 'n spesifieke individu, wat daardie dag al dan nie werk, of wat by 'n ander klant is, begin u om doeltreffendheid in die werkvloei te skep wat almal bevoordeel; klante kry vinniger en met minder wagtyd wat hulle nodig het, en stiliste kry meer kliënte.

Ethan Bearman, ontleder van Fox Business, stem saam dat Great Clips se strewe om lojaliteit aan die handelsmerk te dryf en nie aan 'n individu nie, 'n meesterlike strategie was. Daar sal waarskynlik altyd 'n plek in Amerika wees vir die hoek-skoonheidswinkel of hoofstraat-barbershop, waar ouens en vriendinne bymekaar kom om kibitz te hê, maar vir die meeste Amerikaners wat tyd druk, gaan dit oor doeltreffendheid, en dit is waar Great Clips 'n ware baanbreker, het Bearman waargeneem. Great Clips wil hê dat u moet kry waarvoor u daarheen gekom het - 'n kwaliteit kapsel wat nie die bank sal breek nie - en u dan by die deur uit en op pad sal kry.

Die grootste en gewildste innovasie wat Hockett op die mark gebring het, is miskien die aanlyn-incheck-app van die maatskappy, waarmee klante hul plek in 'n tou kan beplan en op hoogte hou vanaf die gemak van hul telefoon, sodat hulle kan verskyn sodra hulle die eerste keer is. in lyn. Great Clips se aanlyn-inboek-app word deur byna die helfte van alle klante gebruik en maak lang wagtye iets van die verlede.Met dank aan Great Clips

Verlede herfs het Hockett op CNBC's gegaan Squawk Box om te praat oor hoe die maatskappy se vroeë omhelsing van wolktegnologie en slimfoon-toepassings dit geposisioneer het vir die plofbare groei wat dit vandag sien.

Ray Solnik is 'n voormalige veteraan in Silicon Valley wat, alhoewel hy homself as dwaaslik uitgedaag het, so passievol was oor die Great Clips-franchise-onderneming dat hy sy klere in tegnologie opgehang en vir 'n paar skêrs verruil het. 'N Paar jaar later besit hy nou sewe Great Clips-salonne in die San Francisco Bay Area en beplan om later vanjaar nog drie te open.

Ek is mal daaroor dat dit so 'n gesinsvriendelike handelsmerk is en dat dit tot ons familie van werknemers strek; ons het 'n doel om mense goed te laat lyk en voel, het Solnik gesê. En om uit die hoëtegnologie te kom - ek was gedurende my loopbaan in Silicon Valley by Intuit, AT&T, Earthlink en verskeie ander innoveerders - was die maatskappy se vroeë omhelsing van mobiele tegnologie en die gebruik van tegnologie om innovasie regtig te dryf, baie aantreklik. Great Clips open elke week verskeie nuwe salonne in die VSA en Kanada.Met dank aan Great Clips

Natuurlik het Great Clips se mededingers die leiding van die maatskappy gevolg en hul eie weergawes van Clip Notes en remote check-in aangeneem, maar Hockett belowe dat hy meer truuks in die mou het. Ons het baie idees in die trechter, dink Hockett. Sommige van hulle sal ewe indien nie meer ontwrigtend wees as die innovasie wat ons die afgelope paar jaar bekend gestel het nie.