Hoe u 'n loopbaan in gedragsontwerp kan begin

Die pad om hierdie werk te doen, kan redelik dubbelsinnig wees.NirandFar.com

Ses jaar gelede was ek in 'n posisie waarin baie mense hul vroeë loopbane bevind: ek het geen idee gehad wat ek met my lewe wou doen nie. My eerste werk op universiteit het my goed versorg en was interessant genoeg, maar ek het geweet dat dit nie die loopbaan was wat ek op lang termyn wou hê nie. Ek het iets anders nodig gehad, daarom het ek begin lees en ondersoek wat daar is. Toe ek eendag 'n blogpos oor sielkunde lees, ontdek ek 'n boek met die naam Stoot dit het my oog gevang. Ek het dit dadelik gekoop en verslind. Die boek het 'n heel nuwe ryk van sielkunde en ekonomiese denke geopen, wat ek nie geweet het dat dit my bestaan nie, op niks anders nie. Dit was waarna ek in my soeke gesoek het.

Vinnig vorentoe tot vandag toe en ek het die oorgang ten volle gemaak. Ek het my droomwerk in die veld gevind Morningstar se Behavioral Insights Team , waar ons gedragswetenskaplike navorsing en metodes toepas om mense met hul finansies te help. Dit is ongelooflik en ek word voortdurend opgewek deur nie net die werk wat ons doen nie, maar ook die groter potensiaal op hierdie gebied.

Of dit nou gedragsontwerp, produkpsigologie of gedragswetenskap is, daar was nog nooit hierdie vlak van belangstelling, opgewondenheid of geleenthede om die eienaardighede van die menslike verstand te verstaan en hierdie kennis te gebruik om te verander hoe mense leef nie. Van die hoogste regeringsvlakke na die C-suite , word gedragswetenskap in die regte wêreld toegepas en groot probleme aangepak.

Ondanks hierdie belangstelling, kan die pad na hierdie werk redelik dubbelsinnig wees. Vir diegene wat boeke lees soos Stoot en geïnspireer is om Choice Architecture in praktyk te bring soos ek was, is dit onduidelik wat hulle verder moet doen.

Dit het my meer as vyf jaar geneem om daardie pad te ontdek en suksesvol te navigeer. Dit was 'n kronkelende pad met meer as 'n paar doodloopstrate langs die pad en as ek van voor af sou begin, sou ek baie daarvan anders doen. Omdat ek in die ongelooflike gelukkige posisie is om hierdie werk nou te doen, ontvang ek gereeld vrae van ander met hierdie passie wat op dieselfde plek as ek was. Nadat ek hul vrae nagedink het en my insette gelewer het, het ek advies gekry.

In hierdie pos sal ek uiteensit wat ek wens ek ses jaar gelede vir myself sou kon vertel toe ek besluit het om 'n loopbaan as gedragsontwerper te maak. As u belangstel om gedragswerk te doen, hoop ek dat dit baie van die raaiwerk in u pad na 'n loopbaan in die veld sal uitskakel. Daar is beslis baie meer om te weet en te verken, so ek sal my advies nie as definitief beskou nie, maar dit is wat ek die nuttigste gevind het. Ek sal daardie pad in twee hoofafdelings uiteensit:

1. Kernbevoegdhede:

Kognitiewe en sosiale sielkunde
Navorsings- en eksperimentele metodes
Tegnologie

2. Beroepsrigtings:

Akademie
Gebruikersondervinding
Bemarking
Konsultasie
Regering
Jou huidige werk

Ek het verskeie maniere gevind om as gedragsontwerper te werk. Dit is egter belangrik om te verstaan dat die meeste van hierdie paaie u nie noodwendig sal lei na 'n werk met die titel Gedragsontwerper nie. Die veld is nog te nuut en die private sektor het die rol nog nie vasgestel nie. Hierdie paaie lei egter tot belangrike werk, lewens verander deur mense se daaglikse gedrag te verander.

Maak nie saak watter van hierdie rolle u kies nie, u het 'n paar algemene kernvaardighede tussen hulle nodig. Gedragsontwerp is 'n interdissiplinêre veld, dus jy moet op 'n paar verskillende terreine geaard wees.

Die kernbevoegdhede

Kognitiewe en sosiale sielkunde

Dit is vanselfsprekend, maar u moet kognitiewe en sosiale sielkunde verstaan om hierdie werk te doen. U moet veral die opkomende siening onder gedragswetenskaplikes verstaan oor hoe die gees besluite neem. Om te omskryf, gaan dit so: ons is nie heeltyd volmaak rasionele, berekenende wesens nie. In plaas daarvan het ons beperkte kognitiewe vermoëns, en ons verstand gebruik kortpaaie (of heuristieke) om ons beperkte verstandelike hulpbronne uit te brei. As gevolg van hierdie beperkings en ons kortpaaie, is ons besluite opvallend vatbaar vir ons omgewing en sosiale aanduidings. Die verandering van ons omgewing of sosiale aanwysings kan gedrag ingrypend verander.

Hiervoor het u nie noodwendig 'n formele graad nodig nie, hoewel dit beslis baie waardevol is. Of u dit formeel of onafhanklik bestudeer, u moet die materiaal bemeester.

Om dit te doen, begin met die kernwerk in die veld. Die volgende was my gunsteling beginpunte:

Daar is baie, baie meer boeke om te lees, dus ek raai u aan om ander werke te vind. Begin by die beste verkopers vir 'n makliker beginpunt en werk u weg na meer akademiese en tegniese werke.

Die volgende stap is om verder te gaan as die boeke. Lees die akademiese vraestelle wat hulle noem. Volg die leiers in die veld en gebruik die nuwe referate, artikels en boeke wat hulle deel of publiseer. Woon groot gedragsontwerpgeleenthede by soos Nir Eyal se jaarlikse Gewoonteberaad . Sluit aan by organisasies soos die Gedragswetenskap en beleidsvereniging , die Vereniging vir Oordeel en Besluitneming , en Aksie Ontwerp om op hoogte te bly van die nuutste navorsing en inhoud. Deur die bepalende vraestelle en boeke oor gedragsekonomie te lees, het u die kennisbasis waarop u kan voortbou.

As u belangstel in hierdie werk en nog nie self na die literatuur wil gaan nie of weet dat u nie selfgerig genoeg is om hierdie materiaal sonder struktuur te bemeester nie, neem dan 'n formele studieprogram. U kan 'n omvattende lys van gegradueerde programme vind hier van BehavioralEconomics.com.

Navorsings- en eksperimentele metodes

U het waarskynlik al geweet dat u sielkunde sal moet ken om 'n gedragsontwerper te wees. Wat die meeste mense nie besef nie, is dat die konsepte sekondêr tot die metode is. Ek weet ek het nie in die begin nie. Wat is die metode? Navorsing en eksperimentering.

Die fundamentele vaardigheidsreeks van 'n gedragsontwerper is navorsing. Waar moontlik, beteken dit die ontwerp en uitvoering van die eksperiment. Baie van wat ons in hierdie veld weet, is die resultaat van navorsing uit gerandomiseerde beheerde proewe (RCT) of ander metodes soos waarnemingstudies, opnames en regressie-ontledings. Wanneer u een van die kenmerkende boeke lees, sal die konsepte wat aangebied word, gesteun word deur RCT's of ander vorme van navorsing uit die akademie (en toenemend die private sektor). Die wetenskaplike metode is die sleutel tot die skeiding van wat werklik is en wat nie.

Waarom is dit so belangrik? Die verstand is 'n wispelturige ding en die kleinste veranderinge in bevolking, omgewing en dies meer beïnvloed die werking daarvan. Daarom kan u nie net iets uit 'n boek haal, dit toepas op alles wat u doen nie en aanvaar dat dit sal werk nie. Die optrede wat mense neem wissel in verskillende kontekste en populasies, en baie goeie gedragsidees werk uiteindelik nie. U kan die algemene konsepte van klassieke gedragsekonomie probeer gebruik, maar u het dit in u eie wêreld op die proef gestel. U moet dit met eksperimente bekragtig. Dit is die werk van 'n gedragsontwerper.

Die kragtigste metode is die ewekansige beheerde proef, die goue standaard van navorsing. In 'n RCT neem u iets, maak 'n ander weergawe daarvan met 'n verandering wat u dink die uitkoms kan beïnvloed, kies deelnemers lukraak in watter weergawe hulle ontvang om vooroordeel te verwyder en meet die resultate. Miskien klink dit baie, maar tegnologie het dit relatief maklik gemaak om dit te doen. Wys en klik webhulpmiddels soos Optimaal en Visuele webwerfoptimeerder of e-pos sagteware soos MailChimp of Aweber outomatiseer die proses. Alhoewel die uitvoering makliker geword het en A / B-toetsing algemeen gemaak het, is die basiese begrip van statistiese beduidendheid, effekgroottes, steekproefneming, kragberekeninge en dies meer nodig om die ware voordele van eksperimente te besef. Sonder die kennisbasis is dit moeilik om sinvolle insigte en resultate uit die toets te verkry.

Ek beveel aan om te begin leer Onbeheersd: die verrassende uitbetaling van proef-en-fout vir sake, politiek en die samelewing . Vir 'n baie dieper duik vanaf die akademiese kant, probeer Veldeksperimente: Ontwerp, analise en interpretasie . U moet ook die grondbeginsels van statistieke ken, dus beveel ek aan Naakte statistieke vir beginners. Aanlyn-onderwysplatforms soos Coursera en Khan Akademie bied ook baie opsies om hierdie vakke aan te leer. Baie universiteitsnavorsingslaboratoriums het ook vrywilligers nodig, dus kyk na die geleenthede as u die geleentheid het.

Om die resultate van al die eksperimente te ontwerp en te ontleed, moet u met baie data werk. Dus is dit ook nodig om vaardig te wees in datavaardighede.

U moet 'n taal vir die programmering van data leer om dit te doen. R, STATA, SAS en Python is die algemeenste. Watter een sal afhang van die loopbaanpad wat u kies om 'n gedragsontwerper te wees, soos uiteengesit in die volgende afdeling. Ek beveel R gewoonlik aan, maar u sal moet sien wat u bedryf die meeste gebruik.

Nadat u 'n taal gekies het om te leer, vind u baie opsies vir onderwys. Daar is gratis programme soos Wervel gratis akademiese kursusse op bogenoemde aanlynonderwyswebwerwe soos Coursera en Khan Academy, betaalde werkswinkels en opstartkampe, en selfs gegradueerde programme. Die belangrikste datatake is om data in te samel, te koppel en skoon te maak, regressies en eksperimentele ontledings uit te voer, dus fokus op die onderwerp. Begin klein en laat u werk en belangstellings bepaal hoe ver u gaan. U sal die beste leer om werklike dataprojekte te doen.

Tegnologie

Gedragsontwerp is toenemend 'n tegnologiedissipline. U hoef nie 'n voltydse kodeerder te wees nie, maar sommige programmeringsvaardighede en tegniese vaardighede is in die meeste rolle nodig.

Soos in die vorige afdeling genoem, is dit belangrik om ten minste basiese dataprogrammering vir navorsing te ken. Vaardigheid in toetsinstrumente is ook belangrik en kan vinnig aangeleer word. Analytics sagteware soos Google Analytics en Adobe Analytics kan u ook die data wat u benodig, versamel.

Ander tegnologiese vaardighede sal afhang van die pad wat u volg, maar sommige basiese programmering is van waarde vir die meeste geleenthede. Die meeste gedragskundiges vind waarde uit die vaardigheid in kodering vir vooraanstaande webwerwe (voorbeelde: CSS, HTML en Java), mobiele toepassings (voorbeelde: Objective C (iOS) en Java (Android)) en desktop-programme (voorbeelde: Visual Basiese 6, .NET en Java). Python kom ook na vore as 'n algemene taal vir beide toepassings en data-analise.

Die sleutel is om harde vaardighede te ontwikkel vir watter veld u ook al volg, sodat u meer waarde in u rol kan bied, effektief met tegnologiese spanne kan kommunikeer en nie altyd op ander staatmaak vir tegniese werk nie. Nadat u die onderstaande paaie nagegaan het, ontvang insette van diegene wat reeds in die veld is om te weet watter vaardighede nodig is.

Die werk

Soos hierbo genoem, beteken dit dat u gedragsontwerper is dat u nie 'n pos het wat dit sê nie. Die meeste geleenthede vereis 'n mate van 'n Trojaanse perd-tegniek. Daar is nie veel ware geleenthede wat as suiwer gedragswerk aangewys word nie (en die wat bestaan, is hiper kompeterend), maar die werk in die velde en posisies wat hieronder gelys word, behels direk die meting, voorspelling en motivering van menslike gedrag.

Hieronder is vyf algemene loopbane om gedragsontwerper te wees (plus 'n bonusvoorstel).

Akademie

Dit is die tradisionele roete en steeds is daar die meeste leiers in die veld. Om u loopbaan hier te bou, klim u op die akademiese leer, bestudeer u Meesters- en PhD-programme in die sosiale of gedragswetenskappe, en uiteindelik onderrig en doen u navorsing aan 'n universiteit. Soms word dit aangevul met die skryf van boeke en konsultasie. Gedragsgeleenthede sal bestaan in kognitiewe of sosiale sielkunde en MBA-programme (wat dikwels op bemarking toegespits is).

Om duidelik te wees, verwys ek spesifiek na wees in diens geneem in die akademie. Deur bloot die betrokke rigtings te bestudeer en hul gevorderde grade te volg, kan dit ook lei tot werk in die onderstaande velde.

Doen dit as u van skryf hou, veral die akademiese en tegniese verskeidenheid, en verkies gefokusde leer en navorsing op een gebied.

Gebruikersondervinding

In hierdie veld kan u gedragsmetodes inkorporeer terwyl u produkte ontwerp wat mense betrek en daartoe beweeg om tot aksie oor te gaan. Dink aan hoeveel verskillende produkte u op 'n bepaalde dag gebruik. Die programme op u foon, u selfoon, u rekenaar, u e-poskliënt, u motor, u Fitbit ... die lys is eindeloos. Al hierdie produkte motiveer ons gedrag op die een of ander manier en die gebruik daarvan hang af van hoe ons brein die waarde en gemak van die gebruik daarvan interpreteer.

UXers met 'n gedragsagtergrond weet wat die sielkunde is van hoe mense met produkte omgaan en betrokke is. Hulle kan dit gebruik om voort te bou op die spesifieke vaardighede van die UX-veld. Kwalitatiewe navorsingstegnieke is die sleutel tot die begrip van die behoeftes van gebruikers en waardevolle terugvoer. Ontwerpkonsepte is van kritieke belang, insluitend die ontwerp van produkte, interaksies en koppelvlakke. Die begrip van inligtingargitektuur en programmering (veral voorkant) kan baie waardevol wees.

Ek beveel aan om te lees Ontwerp vir gedragsverandering en Hooked: Hoe om gewoontevormende produkte te bou om te leer hoe om gedragsontwerpbeginsels te gebruik om die gebruikerservaring te vorm.

Doen dit as u die kruising van kreatiewe werk en probleemoplossing geniet, die begeerte het om tasbare produkte te skep wat mense kan gebruik en gemaklik is om tegniese werk te doen.

Bemarking

Goeie bemarkers was nog altyd goed ingestel op sielkunde en datagedrewe praktyke. Kort voor die ontploffing van belangstelling in gedragsontwerp, het adverteerders en kopieskrywers vir direkte reaksie hul manier om te vind wat mense daartoe beweeg om tot aksie oor te gaan of hul persepsie te verander deur direkte e-posadvertensies en verbruikersnavorsing te doen. In die nuwe digitale bemarkingswêreld is dit belangriker as ooit om te verstaan hoe om deur die geraas te sny en mense met goeie boodskappe te betrek.

Gedragsontwerpers in die bemarkingsgebied wil graag verstaan wat mense daartoe lei om met kommunikasie besig te wees en tot aksie oor te gaan. Hulle weet hoe om goeie verbruikersnavorsing te doen. Hulle weet hoe om groot datastelle te ontleed en patrone en korrelasies van verbruikersgedrag te vind. Hulle weet hoe om dit wat hulle geleer en nagevors het, te benut om elke stuk van 'n bemarkingstrechter strategies te optimaliseer met behulp van eksperimente.

Begin met bemarkingsklasse, veral die wat in MBA-programme aangebied word, sodat u die basiese beginsels van bemarking en verbruikersgedrag kan verstaan. Leer dan die instrumente wat u benodig om bemarkingsveldtogte uit te voer en te ontleed, soos om die A / B-toetsinstrumente, ontledingsagteware en programmeertale te wys en te klik vir data-analise en kodering op die voorkant. Met hierdie vaardighede in u hand, is u gereed om die werk te begin doen, hetsy in ondernemings soos Ogilvy wat die rol van gedragsontwerp in effektiewe bemarking direk aangeneem het, of deur die waarde van tradisionele bemarkingsposisies uit te brei.

Doen dit as u gefassineer is oor kommunikasie en tegnies genoeg is om vaardig te wees met sagteware.

Konsultasie

Verskeie konsultasiemaatskappye met gedragsgerigtheid bestaan en pas hierdie werk direk op kliënte toe. Alhoewel hierdie tipe organisasies nie vrugbaar is nie en dus beperkte geleenthede vir werk het, bied dit van die mees direkte toepassings in die veld en bied dit innoverende geleenthede.

Die gedragskonsultasiebedryf sluit in:

Die vaardighede wat nodig is om by sulke organisasies te werk, hang af van die spesifieke rolle in 'n projek, dus kan dit baie van die wat in ander rolle hier beskryf word, insluit. Enige firma benodig die vaardigheidsstelle van 'n konsultant, insluitend projekbestuur, kommunikasie en kliëntverhoudingsbestuur.

Doen dit as u 'n verskeidenheid in u werk geniet, 'n vinnige kultuur en die bestuur van verhoudings met verskillende belanghebbendes.

Regering

Die openbare sektor is besig om gedragsontwerp aan die werk te sit. Die UK’s Gedragsinsigspan (ook bekend as die Nudge Unit) het jare gelede die weg gebaan en nou bestaan soortgelyke spanne in die VSA , Indië , Australië , en ander lande. Sommige van die werk in hierdie ruimte word ook deur die adviesfirmas hierbo gelys.

Die kerngedragvaardighede is hier belangrik en die spesifieke rol in 'n span sal aan verskillende vereistes voldoen. Daar is ook oorvleueling met advies, aangesien sulke spanne aan baie verskillende projekte werk.

Doen dit as u van die konsultasie-omgewing hou, maar u hartstogtelik het met staatsdiens en 'n impak op daardie vlak het.

Jou huidige werk

Alhoewel die bogenoemde loopbane die beste geleenthede bied vir die omvattende toepassing van gedragsmetodes, wil ek beklemtoon dat enigiemand kan begin. Die wonderlike ding van gedragsontwerp is dat dit relevant is in enigiets waarby mense betrokke is, dus daar is geen rede om nie te begin in wat u nou ook al doen nie. U hoef nie eksperimente uit te voer om een of ander vorm van gedragswerk te doen nie. Lees die pop-sci-boeke (voorspelbaar irrasioneel, verslaaf, invloed, knip, skakel, ry, ens.) En begin toepas wat u leer op u dagtaak en lewe. Of u nou onafhanklike assesserings gebruik om vergaderings te hou, die manier waarop u u e-pos skryf, of u lessenaarruimte aanpas vir 'n produktiewer omgewing, daar is baie maniere om gedragsontwerp toe te pas sonder om diep in die onkruid in te gaan. U kan selfs 'n nuwe toepassingsveld skep terwyl u dit doen.

Die pad vorentoe

Die paaie om gedragsontwerper te wees, lyk miskien stom, maar die keuse van die bestemming wat die beste pas by u belangstellings en sterk punte en die bou van die vaardighede wat u benodig om daar te kom, bied 'n mate van duidelikheid.

As u nie seker is watter roete u moet neem nie, probeer meer as een. Praat met mense wat in verskillende gebiede werk. Die veld is nog steeds klein en gedragsontwerpers is oor die algemeen baie toeganklik. Neem aanlyn kursusse en doen projekte met regte organisasies. Deurlopende leer is 'n sentrale deel van hierdie dinamiese veld, dus moet u dit aanvaar.

Die afgelope 6 jaar was 'n opwindende reis om my plek in hierdie veld te vind. Hoe meer ek leer oor gedragsontwerp en nuwe mense ontmoet wat dit toepas, hoe meer opgewonde raak ek vir die volgende 6 jaar en daarna. Ons het net die oppervlak gekrap om hierdie beginsels toe te pas om die wêreld te verander en het nog 'n lang pad om die belofte van die veld te bereik. Om dit te bereik, hoop ek dat meer mense hierdie belangrike werk sal ondersoek.

Hierdie berig verskyn oorspronklik op NirAndFar.com en is geskryf deur Erik Johnson . Vir meer insigte en 'n gratis werkboek vir gedragontwerp, teken in by NirAndFar.com .