Jammer, maat ..Foto: Getty Images
Daar is geen ander woord wat so maklik is om te sê en gelyktydig as 'jammer' te ondermyn nie. Want as ons jammer sê en dit vinnig volg met 'maar' of 'egter' of enige ander wysiger of kwalifikasie soos gevangenes wat saam geboei is, is dit nie meer 'n innige verskoning nie. In plaas daarvan word dit 'n verskoning vir slegte gedrag, en word dit al meer berokken as gevolg van die seer.
Dit is 'n bietjie soos om aan te bied om iemand se hand te skud en op die laaste oomblik weg te trek. Die ontvanger van ons amper-verskoning word nie net verontreg nie, maar ook bedrieg. Nie soseer verskoning as 'n klomp maklike woorde wat hol klink nie.
Hoeveel van ons het so iets gesê,
Ek is jammer dat ek laat is vir aandete, skat. Dit is net dat ek soveel aan die werk gehad het dat ek nie kon wegkom nie.
Dit is minder 'n verskoning as 'n implisiete kommunikasiegesegde, werk is belangriker as om tyd saam met u deur te bring, selfs as u moeite gedoen het om kos voor te berei. Met ander woorde, ek gee meer om vir werk as vir ons verhouding.
Hoeveel meer effektief en kragtig om te sê,
Ek is jammer ek is laat. Dit moes vir jou irriterend gewees het, en gewonder waar ek is as jy al die moeite gedoen het om aandete te maak.
Nog erger, om aan te bied, ek is jammer dat jy so ontsteld is dat ek laat is, maar ek kon nie help nie, dit is glad nie verskoning nie.
Waarom is dit so moeilik om jammer te sê?
Ten spyte van al ons gedruis en bravade, is mans onveilige wesens. Om jammer te sê, kan blootstel - selfs skrikwekkend - om onsself oop te laat vir aanvalle of skuld. Om erkenning te gee aan ons mislukkings en weersin te bied aan diegene wat ons in die steek gelaat het, kan ontmoedigend voel, soos om 'n swakheid bloot te stel. Moet nooit verskoning vra nie, moet nooit verduidelik dat 'n mantra waaraan te veel van ons implisiet lewe nie. Dit help ons nie en dit help beslis nie ons verhoudings met ander mense nie.
Ons moet nooit vergeet dat om moed te vra nie, dit is 'n deug wat die meeste ouens graag wil hê. Die kwesbaarheid van 'n opregte verskoning open iets ongelooflik belangriks tussen jouself en die persoon wat jy verontreg het. Ons verskoning nooi die ander persoon uit om oop te maak oor hoe ons gedrag hulle laat voel het. Toe ek nie van u hoor nie, was ek nie seker of ek die tyd verkeerd sou kry nie, sou hulle sê. Dankie vir die verskoning. Nou weet ek dit was nie ek nie. So, wat het jou so lank geneem?
Nou word die gesprek verkennend en kreatief eerder as om te blameer en verdedigend te wees. Ons verskoning verbind ons met die persoon wat ons in die steek gelaat het. Dit bring ons nader aan mekaar.
Drie stappe tot 'n effektiewe verskoning:
Stap 1. Spreek berou: ek is jammer of ek vra om verskoning is die enigste betekenisvolle maniere om spyt te betoon. As u hierdie woorde sê, moet dit sinvol en opreg wees. Enigiets anders is nie 'n verskoning nie, maar 'n verskoning.
Stap 2. Neem verantwoordelikheid: nadat u berou uitgespreek het, is dit belangrik om u voor te stel hoe u optrede die ander persoon beïnvloed het en hoe dit hulle laat voel het. U moet regtig kwaad vir my voel, of as ek u was, sou ek in die steek gelaat word deur wat ek gedoen het.
Stap 3 Maak vrede. Dit is belangrik dat dit ook nie hol woorde is nie; u moet u voorstel uitvoer, anders sal die verskoning begin uitrafel. Wat kan ek nou doen om dinge aan u te vergoed? Wat as ek môre-aand aandete maak om my laat op te maak vanaand?
Uiteindelik , kan u sê dat waarvoor u verskoning gevra het, nooit weer sal gebeur nie - alhoewel dit 'n te groot belofte kan wees. Om diegene wat verontreg is, te verseker dat ons ons bes sal doen om die seer nie te herhaal nie, is meer realisties. Ons is van plan om nooit weer ons hand weg te trek van 'n dreigende handskud nie, maar die tiener-slenter in ons kan dit nooit absoluut waarborg nie.
