Wat as generaal George Patton die uitvoerende hoof van Walmart was?

Een van die meer gewilde toesprake wat ek gelewer het, gaan oor my oortuiging dat kleinhandel en oorlogvoering baie ooreenstem, veral met betrekking tot die behoefte aan strategiese denke en waaghalsige bewegings maak . (Chris Walton, uitvoerende hoof van Red Archer Retail, het soortgelyke oortuigings, en hy het 'n uitstekende verslag geskryf blogpos wat vergelyk met die kompetisie met Amazon met die Slag van Dien Bien Phu in 1954.)

Min individue in die geskiedenis van oorlogvoering was moediger of strategieser as Generaal George S. Patton . Hoe goed was Patton om troepe aan te stel en strategieë uit te dink om die vyand te verslaan? Geskiedkundiges en militêre navorsers het gesê dat Patton se idees oor hoe om die oorlog in Europa te beveg, deur senior burgerlike en militêre leiers omhels is, sou die Tweede Wêreldoorlog twee jaar vroeër kon eindig as wat dit gedoen het.

Patton het kritici gehad, maar hy is baie gerespekteer vir sy vermoë om strategieë te ontwerp en uit te voer wat onortodoks, dapper en uiters suksesvol was, het Patton-navorser en besigheidsadviseur Lisa Goodale aan Braganca gesê. Is dit moontlik dat Patton die rol van uitvoerende hoof by 'n maatskappy soos Walmart kan betree en slaag? Ja, geen vraag nie. Ek ondersteun ook die argument dat Patton nie sou huiwer om die fokus te beëindig op strategieë wat hy as verkeerd en oneffektief beskou het nie. Patton het gesoek na swakhede en ondoeltreffendheid in die leërs wat hy beveel het en die vyande wat hy geveg het, en daardie vermoë kon maklik toegepas word om 'n korporasie te lei. Patton het swakheid uitgebuit en ondoeltreffendheid beter uitgeskakel as enige generaal in die geskiedenis.

In die sakewêreld was niemand dapperder of meer visioenêr as Jeff Bezos, die uitvoerende hoof en stigter van Amazon nie. Bezos verstaan ​​die belangrikheid van strategie en die maak van groot skuiwe beter as enige ander uitvoerende hoof. Bezos het ook die konsep bemeester om op lang termyn in 'n onderneming te belê en groter winste te versaak. In die geval van Amazon , voorsieningsketting, logistiek en tegnologie was die begunstigdes van 'n bestendige stroom kapitaal wat in pakhuise, sorteer- en vervullingsentrums belê is. Bezos het vroeg in Amazon se geskiedenis besef dat klante altyd produkte teen 'n lae prys wil koop en die produkte so vinnig as moontlik wil ontvang - vandaar die fokus op die bou van 'n logistieke netwerk wat binne ure en nie dae produkte kan lewer nie.

Walmart is 'n onderneming wat probeer om groot te dink en strategies te wees. Die uitvoerende hoof van Walmart, Doug McMillon, praat soos iemand wat 'n strategiese denker is en wat verskeie verkrygings en inisiatiewe goedkeur wat beslis aangevoer kan word, vir die maatskappy strategies is. In teenstelling met Amazon, het Walmart egter nie die waarde van e-handel tydens sy vroeë dae erken nie en het hy deur die jare sy logistieke netwerk vir e-handel erg onderbefonds. Om dit in te haal, het Walmart 'n paar groot weddenskappe in e-handel gedoen. Die weddenskappe betaal egter nie so goed soos dit moet nie. Daarbenewens bevraagteken baie ontleders of Walmart se e-handelstrategie effektief is. Marc Lore het beter as enigiemand beter verstaan ​​dat Walmart met e-handel sou sukkel en dat Walmart vroeër as later aan die deur van die hoofkwartier van Jet.com sou kom klop om 'n ooreenkoms te kry.Craig Barritt / Getty Images vir Fast Company

Jet.com en die woede van Marc Lore

Op 8 Augustus 2016 het Walmart aangekondig dat dit so was die verkryging van Jet.com , 'n e-handelsonderneming wat saam met Marc Lore gestig is, vir $ 3,3 miljard kontant. Lore het Quidsi voorheen gestig, wat as platform vir verskeie webwerwe soos Soap.com en Diapers.com bedryf is. Quidsi is in 2011 vir $ 545 miljoen aan Amazon verkoop. (Amazon het op 29 Maart 2017 aangekondig dat dit die sluiting van Quidsi was, en Lore het die nuus nie goed aanvaar nie. Ek glo dat Amazon om Quidsi af te sluit, 'n belangrike oomblik in Lore se ampstermyn by Walmart was, en om al die verkeerde redes .)

Ek word gereeld gevra of ek van mening is dat Walmart Jet.com moes aangeskaf het en my antwoord was nog altyd die volgende: Walmart het Jet.com aangeskaf om toegang tot tegnologie te verkry en 'n span individue wat bereid was om waagmoed te doen met behulp van e-handel, terwyl die meeste bestuurders by Walmart nie die waarde van e-handel vir 'n kleinhandelaar met 11 766 winkels wêreldwyd sien nie. Enige sprake daarvan dat Walmart Jet.com as 'n aparte maatskappy bestuur, is egter gek; Walmart sal Jet.com in sy eie platform opneem en die Jet.com-handelsmerk op 'n stadium doodmaak. Ek hou van wat Lore en sy span by Jet.com geskep het. Ek glo egter Walmart moes 'n vennootskap met eBay ondersoek het, en moes Google, Facebook en Microsoft genader het om hul mening te vra oor hoe Walmart 'n 'volgende generasie' e-handelsdiens vir verbruikers kan skep.

Ek is oortuig daarvan dat Lore die skepping van Jet.com spesifiek bestuur het om deur Walmart aangeskaf te word. Lore het geweet dat Jet.com op sy eie nooit met Amazon sou kon meeding nie. Die waarheid gesê, Jet.com sal nooit $ 1 inkomste uit Amazon verdien nie. Wat Lore egter beter as enigiemand verstaan, was dat Walmart met e-handel sou sukkel en dat Walmart vroeër as later aan die deur van die hoofkwartier van Jet.com sou kom klop om 'n ooreenkoms te kry. Jet.com is in dieselfde jaar gestig as wat Walmart Doug McMillon in 2014 aangestel het as uitvoerende hoof. 'N Feit wat Lore nie ontgaan het nie, wat die aantal onderhoude wat hy aan die media gegee het en op konferensies vergroot het waar Lore die waarde van Jet.com en, nog belangriker, die waarde van e-handel vir kleinhandelaars - kleinhandelaars soos Walmart, byvoorbeeld.

Wat Lore nie vertoon het nie, was sy mate van frustrasie by Amazon omdat hy Lore gedwing het om Quidsi te verkoop. In 'n gesprek met Lore by Jet.com 'n paar jaar gelede, het hy gesê dat Amazon dit vir my duidelik gemaak het dat as hulle nie verkoop nie, hulle net hul pryse sou bly verlaag, veral op doeke, wat Diapers.com in werklikheid uit die sak jaag. . Dit was op daardie oomblik dat ek besef het dat strategie Marc Lore nie aangedryf het nie, woede en die wraak na wraak. Maar woede is nie 'n strategie nie.

Ek het nog nooit my respek en bewondering vir Lore verloor nie, maar my kommer oor wat kan gebeur as Walmart Jet.com bekom, is reg.

Ek was byvoorbeeld sterk nie eens met Lore se strategie om Walmart te stoot om inheemse handelsmerke soos Bonobos, Moosejaw en ModCloth digitaal aan te skaf nie. Na my mening wil Lore hê dat Walmart sy eie weergawe van die Everything Store moet skep waardeur honderde miljoene produkte aanlyn te koop is. Ek stem nie saam met die strategie om drie redes nie:

1. Amazon is die duidelike leier in aanlynkleinhandel. Navorsing toon dat Amazon 40% uitmaak (sommige statistieke wys meer as 50% van Amazon) van die aanlynkleinhandel, terwyl Walmart slegs 4,7% uitmaak. Walmart sal miljarde moet bestee om die gaping met Amazon te verminder. Walmart sal verstandig wees om sy kapitaal elders te belê.

2. Walmart is 'n onderneming wat spesialiseer in die versending van pallette van produkte na hul verspreidingsentrums, en vanaf hul verspreidingsentrums na hul winkels. Walmart se verskaffingsketting en logistieke netwerk is hoofsaaklik daarop gerig om pallets kostedoeltreffend te versend, nie om individuele produkte uit gevalle te kies wat direk na verbruikers gestuur word nie. Die hoeveelheid kapitaal wat Walmart benodig om 'n netwerk van e-handelspesifieke vervullingsentrums te bou wat in staat is om miljoene (nie duisende) produkte op dieselfde dag of volgende dag af te lewer nie, is 'n Herkulese taak. Walmart bedryf byvoorbeeld meer as 150 plaaslike verspreidingsentrums wat hoofsaaklik gefokus is op pallets van algemene handelsware. Walmart het 20 vervullingsentrums wat op e-handel toegespits is. Amazon het 110 verspreidingsentrums in die VSA en meer as 300 vervullingsentrums wêreldwyd, wat Amazon 'n onoorkomelike voordeel gee in e-handel en verspreiding bo Walmart.

3. Aanwinste moet strategies wees. Om aanlynhandelsmerke soos Bonobos, Moosejaw en ModCloth te koop wat minimale naamherkenning het en 'n kliëntebasis ver buite die norm van Walmart-klante, het eenvoudig nie sin nie. Stel u daarenteen voor as Walmart verkry het die Duluth-handelsonderneming (DTC). DTC sal perfek pas vir Walmart en sy kernkliënt. (Ek weet, ek weet. Die doel was om meer hoëklante te lok. Jammer, hulle doen al inkopies by Amazon.) 'N Ander verkryging wat ek glo Walmart moet beoordeel, is Dollar-generaal . Is daar winkels in kannibalisering as Walmart Dollar General bekom? Ja. Oor 'n tydperk van een tot twee jaar kan die winkelnetwerk egter gerasionaliseer word met geslote winkels wat omgeskakel word na sentrums vir e-handel of weer vir ander kleinhandelbehoeftes gebruik kan word.

Soos ek vroeër gesê het, is Lore gemotiveer deur woede en wraak. Lore wil nie hê dat Walmart teen Amazon moet meeding nie, Lore wil hê dat Walmart Amazon op sy eie spel moet klop, vandaar dat Lore daarop aandring om teen Amazon teen te werk. (Ek het vir hierdie artikel met verskeie ontleders gepraat. Elke ontleder het saamgestem dat my gebruik van die frase woede en wraak geregverdig was tydens die bespreking van Marc Lore se begeerte om Amazon te verslaan.) Lore herinner my aan twee historiese figure: die voormalige minister van verdediging, Robert McNamara en generaal. George Armstrong Custer. Elke man was baie talentvol, maar elke man het baie slegte besluite geneem op die slegste tye in hul loopbaan.

Watter keuse het Walmart?

Voordat ek met hierdie artikel voortgaan, wil ek dit duidelik stel dat ek nie die behoefte betwis dat Walmart in sy toekoms moet belê nie. Ek betwis nie die noodsaaklikheid dat Walmart in digitaal moet belê nie. Daarbenewens het Walmart indrukwekkende resultate gelewer, soos die bereiking van 3,4% groei en groeiende bedryfsinkomste 5,5% in die eerste kwartaal van 2019. Walmart se aanlynverkope groei steeds meer as 30% op 'n kwartaallikse basis.

Egter 'n onlangse verslag doen , wat verkondig dat Walmart se e-handelsafdeling in 2019 verliese van meer as $ 1 miljard op inkomste tussen $ 21 en $ 22 miljard voorspel, het geweldige bespreking op Wall Street en in die media gelewer. (Ek glo nie Walmart sal $ 1 miljard verloor nie; ek glo dat die getal op grond van my navorsing nader aan $ 2 miljard kan wees.)

Verliese is te verwagte, aangesien e-handel berug onwinsgewend is. Amazon gebruik byvoorbeeld 'n akroniem genaamd CRAP, wat staan ​​vir Can't Realize a Profit, om produkte met 'n lae marge wat dit aan klante stuur, te identifiseer. Amazon verminder stadig en seker die hoeveelheid CRAP wat hy op voorraad en verkoop. Ek verwag dat Amazon 'n dollarwinkelkonsep vir sy lae marge-onderneming sal skep. Ek glo eintlik dat Amazon Dollar General sou kon bekom, iets waaroor ek hierin geskryf het artikel .

Ek wil ook daarop wys dat Amazon nie 'n oornag sukses in e-handel was nie. Eerlik gesê, dit het Amazon byna 16 jaar geneem om wins te maak uit sy e-handelsbedrywighede. Ek voer nie aan dat Walmart e-handel moet ignoreer nie. Walmart kan nie net op sy winkels fokus nie, en Walmart moet in e-handel en digitaal belê om hul klante die opsies te bied wat hulle verlang. Watter keuse het hulle? Ek wil dit egter ook duidelik stel dat Walmart nie 16 jaar het om sy e-handelhuis in orde te kry nie. As generaal George Patton uitvoerende hoof van Walmart was, sou hy bestuurders daarop toespits om 'n nuwe speletjie te skep vir kleinhandel versus strategieë wat Amazon jare gelede toegepas het.Bettmann / Getty Images

Patton as uitvoerende hoof

Ons weet wat Doug McMillon as uitvoerende hoof gedoen het en ons weet wat Marc Lore by Walmart gedoen het; elke man het 'n rekord. 'N Tegniek wat ek in my adviespraktyk gebruik, is om historiese figure of uitvoerende hoofde in verskillende bedrywe te neem en dit vir die eerste keer in 'n uitvoerende hoof of by 'n ander maatskappy te plaas. In die geval van Walmart, hoe sou Tim Cook, uitvoerende hoof van Apple, die maatskappy bestuur? Iets wat nog interessanter is, is om jou voor te stel as generaal George Patton die uitvoerende hoof van Walmart was. Wat sou Patton sien? Watter strategie sou hy teen Amazon implementeer? Ek is daarvan oortuig dat die eerste ding wat Patton sou doen, is om die slagveld (bedryf) waarin Walmart meeding, te ondersoek en te vra dat 'n bedreigingsbeoordeling van elke groot mededinger, veral Amazon, gedoen word. Patton sal die sterk en swak punte van elke deelnemer identifiseer.

'N Waarheid in oorlog is dat u nooit 'n vyand betrek waar hulle die sterkste is nie. Die Chinese generaal Sun Tzu het dit in een van die bekendste boeke oor militêre strategie gesê Die kuns van die oorlog ; die boek was een van Patton se gunstelinge. Volgens Tzu:

Alle oorlogvoering is gebaseer op misleiding. Daarom, as ons in staat is om aan te val, moet dit lyk asof ons nie in staat is nie; As ons ons magte gebruik, moet ons onaktief voorkom; as ons naby is, moet ons die vyand laat glo dat ons ver is; as ons ver is, moet ons hom laat glo dat ons naby is.

Wees voorbereid op hom as u vyand op alle punte veilig is. Ontwyk hom as hy meerderwaardig is. As u teenstander temperamentvol is, probeer om hom te irriteer. Voorgee dat jy swak is, sodat hy arrogant kan word. Moet hom nie rus as hy rustig raak nie. As sy magte verenig is, skei hulle dan. Val hom aan waar hy onvoorbereid is, verskyn waar u nie verwag word nie.

Lore se strategie, en die strategie wat deur McMillon goedgekeur is, kan slegs beskryf word as 'n poging deur Walmart om Amazon aan te pak waar hulle die sterkste is, e-handel. Die volgende aanhaling deur Patton is waar: As almal eenders dink, dink iemand nie . Patton sou die e-handelstrategie onmiddellik stop. Patton sou verklaar dat Walmart 'n digitale strategie moet hê, maar Patton sal nooit 'n strategie ondersteun waardeur Walmart 'n mededinger met die grootste voordeel beveg nie. Patton sou verseker Bonobos, Moosejaw en ModCloth verkoop en Walmart se e-handelsbegroting verminder.

Daarbenewens sal Patton hulpbronne en kapitaal herontplooi om die volgende te doen:

1. Maksimeer elke geleentheid om winkels te benut om waarde vir klante te verhoog. Fokus soos 'n laser op die verbetering van die kruideniersbedryf , 'n belangrike mededingende voordeel vir Walmart. (As Walmart die kruidenierswareoorlog teen Amazon verloor, sal Walmart as 'n onderneming misluk. Gewaarborg.) Ek bly ongelooflik oor hoe Walmart nie meer doen met sy kruideniersware of hul fokus op die voedselervaring in sy winkels soos kafees en restaurante vergroot nie. . (Ek het al dikwels gewonder hoekom Walmart en Cracker Barrel doen geen vennootskap om Cracker Barrel-winkels op toepaslike Walmart-plekke te open nie.) Ek is ook verbaas dat Walmart nie die maatskappy belê of verkry het nie. DynoSafe of eDOR of die gebruik van produkte van PackIt om sy klante 'n baie beter aanlyn-lewering van kruideniersware te bied.

2. Patton het hartstogtelik geglo in die belangrikheid van samewerking met ander takke van die weermag. Hy sou die eerste wees wat daarop aangedring het dat Walmart strategiese vennootskappe sou vind. Home Depot belê byvoorbeeld $ 1,2 miljard om 170 nuwe verspreidingsfasiliteite in die VSA te bou en oop te maak, wat 90% van die bevolking toelaat om op dieselfde dag of die volgende dag af te lewer. Patton sou betoog dat Walmart / Sam's Club voordeel sou trek uit 'n strategiese vennootskap met Home Depot om die groeiende logistieke netwerk van Home Depot te benut. Daar is ook interessante geleenthede vir Walmart, Home Depot en Sam's Club om saam te werk aan kleinhandel, die besteding van aankope aan items wat elke maatskappy koop om laer tariewe te onderhandel deur verhoogde volume, die vervoer van besteding om laer tariewe te beding, logistieke optimaliseringstudies uit te voer om gedeelde te identifiseer. toegewyde vloot beweeg, ensovoorts.

3. Patton het logistiek beter verstaan ​​as enige ander generaal in die geskiedenis. Ek bly oortuig daarvan dat Walmart 'n geweldige geleentheid mis om 'n selfstandige maatskappy 'Walmart Logistics Services' te skep waardeur Walmart strategiese verkrygings van vragmotors en afleweringsmaatskappye vir die derde myl aanbied om logistieke dienste van derdepartye aan te bied, asook om alle inkomende vervoerversendings te bestuur. produkte van sy verskaffers na sy verspreidingsentrums. (Ek beveel Walmart ten sterkste aan om in die VSA te soek en elke verlate LTL- en vragterminal wat op die mark beskikbaar is, te bekom en die eiendomme te benut vir 'n vinnige vervoer- en afleweringsnetwerk vir e-handel.) Walmart moet met Oracle saamwerk om geleenthede te ondersoek vragmotors na die volgende vlak.

4. Patton sou redeneer dat Walmart hom moet voorberei om die volgende oorlog te veg, nie die laaste nie. Amazon het reeds die e-handelsoorlog gewen, en Amazon het alle voordele bo Walmart in e-handel. In plaas daarvan om 'n platform soos Jet.com te koop en aspekte van die platform in Walmart.com te integreer, glo ek Walmart Shopify . Hoekom? Omdat dit Walmart in staat sal stel om handel in te skakel vir honderdduisende klein verkopers wat Amazon wil vermy. Selfs Walmart kon 'n winkelvenster op Shopify gewees het. Die ware waarde vir Walmart wat Shopify besit, is dat Walmart sy beste logistieke vaardigheid kon benut om 'n ekosisteem met 'n lae risiko en hoë waarde te vervul met behulp van sy eie bates en 'n netwerk van strategiese derde partye wat deur Walmart bestuur word om bestellings uit te voer. aan klante. Walmart kon saamgewerk het om 'n massiewe verspreidingsnetwerk in die VSA te skep, terwyl hulle nie direk met Amazon meeding nie. Ek moedig Walmart aan om met Shopify gesprekke te voer. Tompkins Internasionaal is die perfekte strategiese vennoot vir Shopify en Walmart wat verspreiding betref.

5. Kos is die nuwe olie. Walmart moet betrokke raak by strategieë wat verbruikersgedrag sal beïnvloed deur nuwe dienste bekend te stel. 'N Interessante opsie sou wees om met Walmart saam te werk Zume om die volgende generasie vars voedselvoorsieningsketting te ontwerp en te implementeer en 'n rewolusie te maak met die lewering van vars voedsel aan verbruikers. Fleat Netwerk is 'n ander maatskappy wat ek glo met Walmart moet saamwerk.

6. Patton wys op die toenemende belang van gesondheidsorg in 'n land met 'n ouer wordende bevolking, asook die toenemende belangstelling in gesondheid van Millennials en Gen Z, en moedig Walmart aan om vennootskappe met hospitale, klinieke, spesialiteitsklinieke en voedingsentrums te bewerkstellig waardeur sulke fasiliteite word in Walmart-winkels geopen. (Ek is oortuig daarvan dat kruidenierswinkels gedurende die volgende 10 tot 15 jaar ernstig in die VSA sal ontwrig. Walmart sal verstandig wees om 'n strategie te identifiseer om sy kleinhandelruimte vir kruideniersware in huurkontrakte te omskep. Gek soos dit klink, die toekoms van Walmart kan 'n toonaangewende vaste eiendom vir gesondheidsorg wees.) Die opening van speletjiesentrums in Walmart-winkels is 'n ander opsie wat die maatskappy moet oorweeg. (Ek is verbaas dat Walmart nie meer met spel speel nie.)

7. Patton voer aan dat Walmart 'n strategie moet ontwerp en implementeer om die huis te besit, in plaas daarvan om slegs kruideniersware en algemene handelsware aan verbruikers te lewer. Koop die maatskappy in wese Geniet dit en bied dienste aan verbruikers vir die oprigting van slim huise en om verbruikers te leer hoe om hul toestelle te gebruik. Walmart kan ook sy eie tuisherstel-vermoëns bied. (Walmart moet dit ernstig oorweeg om saam te werk met Best Buy om Geek Squad-toonbanke in Walmart-winkels oop te maak, of Walmart moet met Enjoy saamwerk om 'n beter weergawe van Geek Squad te skep.)

8. Patton sal Walmart se wêreldwye teenwoordigheid in die 77 lande wat hy tans bedryf, aansienlik verminder en eerder kapitaal in die volgende sleutelstreke: Noord-Amerika (Verenigde State, Kanada en Mexiko), China en Indië fokus.

Die ware genie van Patton was dat sy taktiek gewelddadige optrede en spoed beklemtoon het om elke moontlike geleentheid op die slagveld te benut om meer vyandige soldate dood te maak en / of strategiese plekke aan te gryp. Patton verkies om die vyand waarmee hy geveg het, aan te val en te dwing om op sy planne te reageer eerder as die omgekeerde. Ek daag iemand uit om met 'n enkele voorbeeld vorendag te kom waar Walmart Amazon gedwing het om op enigiets te reageer. Dink iemand eerlikwaar dat Amazon bang is vir Walmart se pogings tot e-handel?

Patton sou die uitvoerende span van Walmart daarop wys dat hulle die moontlikheid van Alibaba oorweeg om 'n grootskaalse strategiese spilpunt in die VSA te maak. Byvoorbeeld, verkryging van 'n kleinhandelaar en die gebruik van Alibaba se bekwaamheid in die voorsieningsketting, logistiek en aflewering van die laaste myl om verwoesting te veroorsaak. (Stel jou voor dat Alibaba 'n strategiese vennootskap met Aldi onderteken het? Of Albertsons, Kroger of Costco verkry het?)

Patton sal bestuurders daarop toespits om 'n nuwe speletjie te skep vir kleinhandel versus implementering van strategieë wat Amazon jare gelede toegepas het. Soos ek vroeër gesê het, lyk dit asof Walmart die laaste oorlog voer in plaas daarvan om die leiding te neem om die volgende oorlog te kan veg. Walmart moet 'n manier vind om Amazon weer op sy hakke te slaan. Ek kan sonder aarseling verklaar dat Patton hom met Greg Foran, president en uitvoerende hoof van Walmart U.S., sou vereenselwig, en aandagtig sou luister na die voorstelle van Foran. Opmerking aan Walmart: Wanneer Greg Foran praat, luister dan en doen wat hy ook al sê.

Die sand verlaat die uurglas

Patton is nie die uitvoerende hoof van Walmart nie en sal ook nooit wees nie. Daar is egter lesse wat ons kan leer as u oorweeg wat Patton sou doen as hy die uitvoerende hoof was. McMillon moet terugstap en Walmart se strategie evalueer. Om jaarliks ​​$ 1 tot $ 2 miljard te verloor aan 'n e-handelstrategie wat geen kans het om 'n duik in Amazon te plaas nie, is nie volhoubaar of nodig nie. Dit beteken nie dat u e-handel of digitaal prysgee nie. Dit beteken eenvoudig om die presiese e-handelstrategie te identifiseer wat aan die behoeftes van Walmart se klante sal voldoen en Walmart se kanse om 'n beter klante-ervaring te bied en sy markaandeel te verhoog, verhoog.

As iemand nie dink dat ek McMillon te hard was nie, het ek dit nie gedoen nie. Ek het hierin geskryf artikel dat McMillon in 2024 'n lewensvatbare presidentskandidaat is. McMillon het hom uitstekend van sy taak gekwyt as die uitvoerende hoof van Walmart. Ek raai egter die raad van direkteure van Walmart aan om McMillon nie later as 2021 as uitvoerende hoof te vervang nie. (Navorsing het aangedui dat die optimale tydsduur vir 'n uitvoerende hoof sewe jaar is.) Greg Foran, of Sergei Goncharov van X5 Retail Group, moet wees boaan die lys van kandidate om McMillon te vervang.

Wat Marc Lore betref, het ek sedert 2018 op die rekord gesê dat ek nie glo dat Lore langer as 2021 by Walmart sal wees nie, maar hy kan vroeër vertrek. Ek dink Facebook, Microsoft, Uber of Google sal verstandig wees om Lore aan te stel, veral Facebook wat volgens my die enigste onderneming is wat in staat is om klop Amazon by e-handel. Dit is ook aanneemlik dat Lore geen ander keuse het as om te bedank as verliese in Walmart se e-handelsonderneming toeneem ten koste van ander inisiatiewe wat voordeliger vir Walmart sal wees nie. (Ek wil dit nie sien gebeur nie.)

Ek glo die beste ding wat Walmart met Lore kan doen, is om hom in beheer te stel van die bestuur van Flipkart en om Lore se strategie vir e-handel in die VS te herevalueer. Patton verafsku verdeelde leierskap soos wat daar by Walmart en Flipkart . Patton glo dat verdeelde verantwoordelikheid beteken dat niemand verantwoordelik is nie. Lore is die beste en helderste verstand in e-handel by Walmart, en teen byna $ 16 miljard plus is Flipkart die van Walmart grootste verkryging . Lore sou sy titel as president en uitvoerende hoof van Walmart E-Commerce behou; hy sou eenvoudig ook die uitvoerende hoof van Flipkart word. Is dit te veel om van Lore te vra? Nee. ('N Ander opsie wat ek sal steun, is om Nathan Faust as hoof-uitvoerende beampte by Flipkart te plaas, aangesien Faust en Lore 'n bewese geskiedenis het om goed saam te werk en groot dinge te bereik.)

Een laaste opmerking - daar is net een Everything Store en dit is Amazon. Walmart hoef nie Amazon op sy eie spel te klop nie. Walmart moet 'n nuwe speletjie skep en Amazon dwing om op sy voorwaardes te speel. Dit is beslis vet om teen Amazon teen Amazon te gaan. Dit is ook die verkeerde strategie.